Bukan Sekadar Kuis, Begini Cara Mengembangkan Asesmen Formatif dan Sumatif yang Bermakna

Pelatihan yang menarik belum tentu menghasilkan pembelajaran yang efektif. Peserta dapat menyelesaikan semua video, membaca modul, dan mengikuti aktivitas interaktif, tetapi perusahaan tetap perlu mengetahui apakah mereka benar-benar memahami serta mampu menerapkan materi tersebut.

Di sinilah asesmen memiliki peran penting. Asesmen membantu organisasi memperoleh bukti mengenai perkembangan dan pencapaian belajar peserta.

Sayangnya, asesmen dalam pelatihan masih sering disederhanakan menjadi beberapa soal pilihan ganda di akhir materi. Pertanyaan yang dibuat terkadang hanya menguji ingatan, kurang sesuai dengan tujuan pembelajaran, atau memiliki pilihan jawaban yang terlalu mudah ditebak.

Pengembangan asesmen formatif dan sumatif yang tepat dapat mengubah penilaian dari sekadar formalitas menjadi bagian penting dalam proses pembelajaran. Peserta memperoleh umpan balik, fasilitator dapat mengidentifikasi bagian yang belum dipahami, dan organisasi mendapatkan data yang lebih bermakna mengenai pencapaian kompetensi.

Apa Itu Asesmen Formatif dan Sumatif?

Asesmen formatif dan sumatif dibedakan berdasarkan fungsi serta waktu penggunaannya dalam proses pembelajaran.

Asesmen formatif

Asesmen formatif dilakukan selama proses belajar. Tujuannya adalah memantau perkembangan pemahaman peserta, menemukan kesulitan, dan memberikan umpan balik yang dapat digunakan untuk memperbaiki proses belajar. Dalam pelatihan digital, asesmen formatif dapat ditempatkan:

• setelah satu bagian materi

• di antara beberapa topik

• setelah peserta menonton video

• di dalam simulasi

• sebelum peserta melanjutkan ke materi berikutnya

• pada saat refleksi atau diskusi

Hasil asesmen formatif tidak harus selalu digunakan untuk menentukan kelulusan. Nilainya dapat dimanfaatkan untuk membantu peserta mengetahui bagian yang perlu dipelajari kembali.

Asesmen sumatif

Asesmen sumatif dilakukan setelah peserta menyelesaikan satu unit, modul, atau program pembelajaran. Tujuannya adalah mengukur sejauh mana peserta telah mencapai tujuan pembelajaran yang ditetapkan. Hasil asesmen sumatif dapat digunakan sebagai salah satu dasar untuk:

• menentukan kelulusan peserta

• memberikan sertifikat penyelesaian

• menilai penguasaan materi

• memetakan pencapaian kompetensi

• menentukan kebutuhan remedial

• merencanakan pelatihan lanjutan

Prinsip umumnya sejalan dengan panduan pembelajaran dan asesmen dari Kementerian Pendidikan. Asesmen formatif berorientasi pada pemantauan dan perbaikan proses belajar, sedangkan asesmen sumatif digunakan untuk menilai pencapaian hasil belajar.

Meskipun sumber tersebut dikembangkan untuk pendidikan formal, fungsi dasarnya tetap dapat diadaptasi dalam pelatihan perusahaan dengan menyesuaikan istilah, konteks pekerjaan, dan standar kompetensi organisasi.

Perbedaan Asesmen Formatif dan Sumatif

Asesmen formatif dan sumatif bukan dua pendekatan yang saling menggantikan. Keduanya memiliki fungsi berbeda dan perlu digunakan secara saling melengkapi.

Mengapa Asesmen Penting dalam Pelatihan Perusahaan?

1. Memastikan tujuan pembelajaran benar-benar tercapai

Jumlah peserta yang menyelesaikan modul belum menunjukkan bahwa mereka telah menguasai kompetensi. Asesmen memberikan bukti yang lebih jelas mengenai pengetahuan, keputusan, atau keterampilan yang berhasil dikuasai.

2. Mengidentifikasi kesulitan sebelum terlambat

Asesmen formatif dapat menunjukkan bagian materi yang belum dipahami ketika pembelajaran masih berlangsung. Dengan demikian, peserta dapat menerima umpan balik atau materi penguatan sebelum mengikuti asesmen akhir.

3. Membantu memperbaiki konten pembelajaran

Jika sebagian besar peserta menjawab salah pada pertanyaan yang sama, penyebabnya belum tentu ketidakmampuan peserta. Materi mungkin kurang jelas, contoh kurang relevan, atau soal memiliki redaksi yang membingungkan.

Data tersebut dapat digunakan oleh tim L&D untuk meninjau dan memperbaiki konten.

4. Mendukung keputusan pengembangan kompetensi

Hasil asesmen dapat membantu perusahaan mengidentifikasi kebutuhan remedial, coaching, praktik tambahan, atau pelatihan lanjutan.

5. Menyediakan standar penilaian yang lebih konsisten

Kisi-kisi, kunci jawaban, rubrik, dan pedoman penskoran membantu memastikan bahwa peserta dinilai menggunakan indikator yang sama.

Asesmen Bukan Sekadar Tes dan Nilai

Asesmen sering disamakan dengan tes. Padahal, tes hanyalah salah satu metode untuk memperoleh bukti belajar.

Jika tujuan pembelajaran menyatakan bahwa peserta mampu “menjelaskan”, pertanyaan tertulis mungkin sudah memadai. Namun, jika peserta diharapkan mampu “melakukan”, “menganalisis”, “menyusun”, atau “menangani”, asesmen perlu meminta peserta menunjukkan kemampuan tersebut.

Sebagai contoh, pelatihan penanganan keluhan pelanggan memiliki tujuan agar peserta mampu memberikan respons yang tepat. Asesmen berupa pertanyaan definisi pelayanan pelanggan belum cukup untuk mengukur kemampuan tersebut.

Bentuk yang lebih sesuai adalah studi kasus atau simulasi percakapan. Peserta diminta memilih respons, menjelaskan alasan, dan menentukan tindak lanjut berdasarkan prosedur perusahaan.

Karena itu, pengembangan asesmen harus dimulai dari kompetensi yang ingin dibuktikan, bukan dari jenis soal yang paling mudah dibuat.

Bentuk Asesmen Formatif yang Dapat Digunakan

Kuis singkat dengan umpan balik

Kuis dapat ditempatkan setelah satu konsep penting. Setiap jawaban perlu disertai penjelasan agar peserta memahami alasan jawabannya tepat atau kurang tepat.

Pertanyaan di dalam video

Video dapat dihentikan pada bagian tertentu untuk menampilkan pertanyaan. Peserta diminta memprediksi langkah berikutnya, mengidentifikasi kesalahan, atau menentukan respons.

Latihan mencocokkan

Peserta mencocokkan istilah dengan definisi, jenis risiko dengan tindakan mitigasi, atau dokumen dengan fungsi penggunaannya.

Skenario keputusan

Peserta menghadapi situasi kerja dan memilih tindakan. Setiap pilihan menghasilkan umpan balik berbeda berdasarkan prosedur atau prinsip yang sedang dipelajari.

Refleksi singkat

Peserta menuliskan pemahaman, kesulitan, atau rencana penerapan materi. Refleksi dapat digunakan untuk mengetahui persepsi peserta dan membantu proses belajar mandiri.

Analisis contoh dan noncontoh

Peserta membandingkan dua dokumen, tindakan, atau hasil pekerjaan. Mereka kemudian menentukan contoh yang lebih tepat dan menjelaskan alasannya.

Demonstrasi bertahap

Peserta mempraktikkan satu bagian keterampilan sebelum melakukan tugas secara utuh. Fasilitator atau sistem memberikan umpan balik pada setiap tahap.

Bentuk Asesmen Sumatif yang Dapat Digunakan

Tes objektif

Tes objektif mencakup pilihan ganda, benar-salah, mencocokkan, dan pilihan jawaban majemuk. Bentuk ini sesuai untuk mengukur pemahaman konsep dalam cakupan materi yang luas.

Namun, soal perlu dirancang agar tidak hanya menguji hafalan. Pertanyaan dapat menggunakan kasus, data, atau situasi kerja sebagai stimulus.

Studi kasus

Peserta menganalisis permasalahan dan menentukan solusi. Studi kasus cocok untuk mengukur kemampuan analisis, penerapan prosedur, dan pengambilan keputusan.

Project atau penugasan

Peserta menghasilkan sebuah output, seperti rencana kerja, laporan, dokumen, desain, atau analisis. Output kemudian dinilai menggunakan rubrik.

Simulasi

Peserta menjalankan tindakan dalam situasi yang menyerupai pekerjaan sebenarnya. Simulasi sesuai untuk materi pelayanan, penjualan, kepemimpinan, keselamatan, kepatuhan, dan penggunaan aplikasi.

Demonstrasi keterampilan

Peserta memperagakan suatu prosedur atau keterampilan. Penilai menggunakan checklist atau rubrik untuk mencatat ketepatan setiap tahapan.

Portofolio

Peserta mengumpulkan beberapa hasil kerja yang menunjukkan perkembangan dan pencapaian kompetensi selama program pembelajaran.

Prinsip Pengembangan Asesmen yang Berkualitas

1. Selaras dengan tujuan pembelajaran

Setiap pertanyaan atau tugas perlu mengukur kompetensi yang disebutkan dalam tujuan pembelajaran.

Jika tujuan meminta peserta menganalisis, asesmen tidak boleh hanya meminta peserta menyebutkan definisi. Jika tujuan meminta peserta membuat dokumen, asesmen seharusnya menghasilkan dokumen yang dapat dinilai.

2. Relevan dengan konteks pekerjaan

Kasus, data, istilah, dokumen, dan pilihan tindakan sebaiknya menyerupai situasi yang benar-benar dihadapi peserta.

Konteks yang relevan membantu perusahaan mengetahui apakah peserta mampu menggunakan pengetahuan dalam pekerjaan, bukan sekadar mengingat isi modul.

3. Memiliki tingkat kesulitan yang proporsional

Asesmen perlu mencakup tingkat kemampuan yang sesuai, mulai dari pemahaman hingga penerapan dan analisis.

Semua pertanyaan tidak harus sulit. Namun, asesmen akhir sebaiknya tidak seluruhnya berisi pertanyaan yang jawabannya dapat ditemukan secara langsung melalui hafalan.

4. Menggunakan bahasa yang jelas

Redaksi soal harus ringkas, tidak ambigu, dan tidak memberikan petunjuk tersembunyi mengenai jawaban benar.

Hindari kalimat negatif bertingkat, informasi yang tidak dibutuhkan, serta istilah yang belum dijelaskan dalam materi.

5. Memiliki kunci jawaban atau rubrik

Soal objektif memerlukan kunci jawaban yang jelas. Studi kasus, project, dan demonstrasi memerlukan rubrik atau pedoman penskoran.

Rubrik membantu penilai melihat indikator yang harus dipenuhi dan mengurangi penilaian berdasarkan kesan umum.

6. Memberikan umpan balik yang bermakna

Umpan balik yang hanya menyatakan “benar” atau “salah” belum membantu peserta memperbaiki pemahaman.

Umpan balik sebaiknya menjelaskan:

• alasan jawaban tepat atau kurang tepat

• prinsip atau prosedur yang perlu diperhatikan

• dampak dari pilihan peserta

• bagian materi yang perlu dipelajari kembali

• tindakan yang seharusnya dilakukan

Pemberian umpan balik yang spesifik dan konstruktif merupakan bagian penting dari asesmen formatif. Sejumlah penelitian di lingkungan pendidikan Indonesia menunjukkan bahwa umpan balik formatif dapat membantu peserta mengenali kesalahan dan memperbaiki proses belajarnya.

Tahapan Pengembangan Asesmen Formatif dan Sumatif

1. Menganalisis tujuan pembelajaran

Tentukan pengetahuan, keterampilan, atau perilaku yang harus ditunjukkan peserta setelah mengikuti pelatihan.

Gunakan kata kerja yang dapat diamati, seperti memilih, menghitung, menganalisis, menyusun, mempraktikkan, atau mengevaluasi.

2. Menentukan bukti pencapaian

Tentukan bukti apa yang menunjukkan bahwa kompetensi telah dikuasai.

Sebagai contoh, bukti kemampuan menyusun laporan bukan kemampuan menjawab definisi laporan, melainkan kualitas laporan yang dihasilkan peserta.

3. Menentukan jenis asesmen

Pilih bentuk asesmen yang paling sesuai dengan kompetensi, durasi, jumlah peserta, teknologi, dan sumber daya penilaian.

4. Menyusun kisi-kisi

Kisi-kisi membantu memastikan distribusi asesmen proporsional dan sesuai dengan tujuan pembelajaran.

Kisi-kisi dapat memuat:

5. Menulis instrumen

Pertanyaan, kasus, tugas, dan pilihan jawaban dikembangkan berdasarkan kisi-kisi. Setiap butir perlu ditinjau dari sisi kejelasan, relevansi, tingkat kesulitan, serta potensi bias.

6. Menyusun kunci jawaban dan rubrik

Pedoman penskoran harus dibuat bersamaan dengan instrumen, bukan setelah jawaban peserta terkumpul.

Untuk project atau demonstrasi, rubrik perlu menjelaskan aspek penilaian, indikator, bobot, dan kriteria setiap tingkat pencapaian.

7. Melakukan review oleh subject matter expert

Subject matter expert memastikan ketepatan isi, prosedur, istilah, dan solusi yang digunakan dalam asesmen.

Review dari instructional designer juga diperlukan untuk memeriksa keselarasan antara tujuan, materi, aktivitas, dan asesmen.

8. Melakukan uji coba

Uji coba membantu menemukan pertanyaan ambigu, gangguan teknis, waktu pengerjaan yang tidak realistis, dan kesalahan pada mekanisme penskoran.

9. Menganalisis hasil

Setelah digunakan, perusahaan dapat meninjau pola jawaban, skor rata-rata, tingkat kelulusan, pertanyaan yang paling sering salah, dan masukan peserta.

Hasil tersebut dapat digunakan untuk memperbaiki asesmen maupun materi pembelajaran.

Asesmen Digital dalam Konten E-Learning

Asesmen formatif dan sumatif dapat dikembangkan sebagai bagian dari e-learning menggunakan perangkat authoring seperti Articulate Rise atau Articulate Storyline.

Beberapa fitur yang dapat diterapkan meliputi:

• pilihan ganda

• pilihan jawaban majemuk

• benar-salah

• drag and drop

• mencocokkan

• mengurutkan langkah

• hotspot

• pertanyaan berbasis gambar

• simulasi percabangan

• bank soal acak

• batas waktu

• skor dan batas kelulusan

• umpan balik untuk setiap pilihan

• remedial berdasarkan hasil

Jika konten dihubungkan dengan LMS yang kompatibel, data penyelesaian dan hasil asesmen dapat dicatat. Cakupan data bergantung pada format publikasi, konfigurasi LMS, dan rancangan kontennya.

Kesalahan yang Perlu Dihindari

Semua soal hanya menguji hafalan

Peserta mungkin memperoleh nilai tinggi tanpa mampu menerapkan materi. Gunakan kasus dan tugas berbasis kinerja untuk mengukur kemampuan yang lebih mendalam.

Pilihan jawaban tidak seimbang

Jawaban benar sering kali terlihat karena paling panjang, paling lengkap, atau menggunakan istilah yang sama persis dengan materi.

Distraktor tidak masuk akal

Pilihan yang jelas salah membuat soal terlalu mudah. Distraktor sebaiknya berasal dari kesalahan atau miskonsepsi yang memang mungkin dilakukan peserta.

Tidak ada hubungan dengan tujuan pembelajaran

Pertanyaan yang menarik belum tentu relevan. Setiap butir harus memiliki tujuan pengukuran yang jelas.

Umpan balik terlalu umum

Kalimat seperti “jawaban kamu belum tepat” tidak menjelaskan kesalahan atau cara memperbaikinya.

Batas kelulusan ditentukan tanpa dasar

Passing grade perlu mempertimbangkan tingkat kompetensi yang dibutuhkan, risiko kesalahan, kesulitan asesmen, dan kebijakan perusahaan.

Nilai dianggap sebagai satu-satunya bukti efektivitas

Skor asesmen menunjukkan pencapaian belajar pada instrumen tertentu. Skor tersebut belum otomatis membuktikan perubahan perilaku atau dampak bisnis.

Untuk menilai efektivitas pelatihan secara lebih luas, organisasi tetap perlu mengamati penerapan di tempat kerja dan indikator kinerja yang relevan.

Contoh Konten Asesmen Formatif dan Sumatif

Judul E-Learning: Etika Komunikasi dalam Menangani Keluhan Pelanggan

Contoh asesmen formatif

Situasi:

Seorang pelanggan menghubungi layanan perusahaan karena pengirimannya terlambat. Pelanggan berbicara dengan nada tinggi dan meminta penjelasan segera.

Pertanyaan:

Respons awal manakah yang paling tepat?

A. “Keterlambatan tersebut bukan tanggung jawab bagian kami.”
B. “Mohon menunggu karena kami sedang menangani banyak pelanggan.”
C. “Kami memahami ketidaknyamanan yang terjadi. Izinkan kami memeriksa status pengiriman terlebih dahulu.”
D. “Bapak/Ibu dapat menghubungi jasa pengiriman secara langsung.”

Kunci jawaban: C

Contoh umpan balik:

Respons C menunjukkan empati dan kesediaan untuk membantu sebelum memberikan kesimpulan. Respons ini dapat membantu meredakan situasi sekaligus membuka proses pemeriksaan masalah.

Contoh asesmen sumatif

Peserta menghadapi tiga skenario keluhan dengan tingkat kompleksitas berbeda. Pada setiap skenario, peserta harus:

1. Mengidentifikasi masalah utama.

2. Memilih respons pembuka.

3. Menentukan informasi yang perlu dikonfirmasi.

4. Memilih solusi berdasarkan kewenangan.

5. Menentukan kebutuhan eskalasi.

6. Menyusun kalimat penutup.

Hasil peserta dinilai berdasarkan ketepatan prosedur, empati, kejelasan komunikasi, pemilihan solusi, dan dokumentasi tindak lanjut.

Indikator yang Dapat Dilihat dari Hasil Asesmen

Tim HR dan L&D dapat mengamati beberapa indikator berikut:

• skor rata-rata peserta

• persentase kelulusan

• peningkatan hasil dari pre-test ke post-test

• tujuan pembelajaran yang paling banyak tercapai

• topik yang paling sering dijawab salah

• jumlah percobaan yang dibutuhkan

• waktu pengerjaan

• pola kesalahan peserta

• hasil per divisi atau kelompok

• kebutuhan remedial dan pengayaan

Interpretasi hasil perlu dilakukan secara hati-hati. Skor rendah dapat menunjukkan kesenjangan pemahaman, tetapi juga dapat disebabkan oleh soal yang ambigu, materi yang kurang jelas, atau gangguan teknis.

Karena itu, data asesmen sebaiknya digunakan sebagai bahan analisis dan perbaikan, bukan hanya sebagai angka kelulusan.

Kesimpulan

Pengembangan asesmen formatif dan sumatif merupakan bagian penting dari desain pembelajaran. Asesmen formatif membantu peserta mengetahui perkembangan belajarnya, sedangkan asesmen sumatif membantu organisasi menilai pencapaian kompetensi setelah pembelajaran selesai.

Agar menghasilkan data yang bermakna, asesmen perlu diselaraskan dengan tujuan pembelajaran, konteks pekerjaan, materi, aktivitas, dan standar kompetensi perusahaan.

Bentuk asesmen juga tidak harus terbatas pada pilihan ganda. Studi kasus, simulasi, project, demonstrasi, dan portofolio dapat digunakan untuk mengukur kemampuan yang lebih dekat dengan pekerjaan sebenarnya.

Ioda Academy menyediakan layanan Pengembangan Konten Pembelajaran, termasuk pengembangan asesmen formatif dan sumatif. Prosesnya dapat mencakup analisis tujuan pembelajaran, penyusunan kisi-kisi, penulisan soal, pembuatan studi kasus, pengembangan rubrik, pembuatan umpan balik, digitalisasi asesmen, hingga pengujian pada LMS.